お客様のターゲットが決まれば、心に残るおもてなしは簡単にできる!

集客力を上げるためにもプライベートネイルサロンのコンセプトを打ち出すこと、それにあったターゲットに向けて情報発信したり内装やおもてなしを組み立てるのは大切です。特に「ターゲット」が明確だと、よりピンポイントで心に残るおもてなしを取り入れられます。先日取材させていただいたMoani Lauさんを参考にポイントを紹介します。

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更新:2020/1/30公開:2019/6/7

―この記事は5分で読めます―

サロンページでターゲットまで発信

Moani Lauさんはサロンページに「美魔女のための」と掲載しています。みなさんは美魔女と聞いてどんな方を思い浮かべますか?美容に気を使い、綺麗でいることを追求し続ける上手に歳を重ねた女性といったイメージではないでしょうか。
Moani Lauさんのお客様は美容に対する意識も年齢層もこの美魔女という言葉がぴったりなお客様が多いそうです。
ターゲットを明確に打ち出すことで、自然とコンセプトに合ったお客様が集まってくる、理想的な集客パターンと言えます。

来店しても期待通りのおもてなしがある

もちろん、サロンページに掲載している情報は実践されてこそです。Moani Lauさんの店内は、黒と白を基調にしていて、さりげなく飾られた植物も落ち着いたトーンのものばかり。


そこにシャンデリアやキャンドルでさりげなく華やかをプラスしていて、来店した瞬間からコンセプトに合った世界観を体験できます。


サロンに用意されているデザインサンプルが落ち着いた雰囲気のおしゃれなものが多いのも印象的でした。深みのある色合いの手描きアートやシェルと金箔で華やかさを加えたり、肌馴染みのいい色合いにシールやパーツでトレンド感を加えたり・・・とお客様目線で作られているのが一目でわかります。

ネイルブックにもオシャレなデザインが投稿されている

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本郷台駅・戸塚駅送迎あり。
無料駐車場あり。
土日祝日営業。
定額ハンドコース7000円
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オーナー自身がコンセプトを体現している

また、Moani Lauさんはオーナーである鈴木さん自身も美魔女!ネイルに限らず美容への興味や探究心が強く、新しいものにどんどん挑戦し、いいと思うものはおもてなしに取り入れていました。
取材の際に出していただいたドリンクも、美容に良いというサンザシティーで、これにはスタッフ一同ビックリでした。サンザシティーは旅行先で知ってその美味しさに感動したそうです。

Moani Lauさんはサロンオープン当時から長く通っているお客様も多いそうです。鈴木さんと同じように美意識の高い女性が気に入って通う理由をおもてなしからも感じました。

芯の通ったサロンワークやおもてなしはそれだけでお客様を惹きつけます。「どんなプライベートネイルサロンにしていきたいか」は常に考え、必要な要素は取り入れていくのが重要ですね。

本記事の取材に協力してくださったネイルサロン

美魔女のための美爪・深爪矯正ネイルサロンMoani Lau

~神奈川県横浜市:本郷台駅・戸塚駅~

(執筆・編集:fan・ネイルサロン集客レシピ編集長:竹久 真生)

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