【FAQ】ネイルブックからのメールが届かない

下記のような原因が考えられます。お手数をおかけいたしますが、設定をご確認くださいますようお願い申し上げます。

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更新:2020/1/30公開:2019/10/2

メールアドレスが間違っている / メールアドレスが無効になっている

ネイルブックではメールの送信に失敗した場合は「お知らせ」で通知しています(送信から時間差があります)。メールの送信に失敗した旨の通知が届いた場合は、プロフィール編集からアカウントに登録しているメールアドレスを確認してください。

入力したメールアドレスに誤りがある場合や、新しいメールアドレスがある場合はプロフィールのメールアドレスを変更してください。

メールアドレスが有効かどうかを確認するには、お使いのメールソフトからネイルブックに登録したメールアドレス宛にメールを送信することでテストできます。

受信リスト設定でメールの受信を許可していない

メールアドレスに間違いがないにも関わらず、メールが届かない場合、ネイルブックからのメールが迷惑メールとして認識されている可能性があります。

迷惑メール防止機能などを設定していない場合でも、携帯電話以外からのメールは受信しないよう、標準で設定されていることがあります。

受信リストまたはメールフィルタの設定をご確認いただき、「nailbook.jpのドメインを受信可能なドメインとして設定」してください。

docomoの場合

My docomoにログインしていただき、受信リスト設定でnailbook.jpのドメインを追加してください。

auの場合

au IDにログインしていただき、受信リスト設定でnailbook.jpのドメインを追加してください。

SoftBankの場合

My SoftBankにログインしていただき、受信リスト設定でnailbook.jpのドメインを追加してください。

上記以外のメールアドレスの場合

上記以外のメールアドレスをご利用の方も、同様の原因(迷惑メールフィルタ)が考えられます。お手数ですがご利用先のマニュアル等をご覧の上、nailbook.jpのドメインの受信許可を設定してください。

※お手続きの詳細は、ご利用中の携帯電話会社各社のホームページや、ご利用端末のマニュアルなどをご確認いただくか、ショップにお尋ねください。

※メールアドレスを指定する場合は「no-reply@nailbook.jp」を受信可能なメールアドレスとして設定してください。なお、このメールアドレスは送信専用のため、ご返信いただいてもお答えできませんので、予めご了承ください。

メールサーバーの容量が制限を超えている

ネイルブックではメールの送信に失敗した場合は「お知らせ」で通知しています(送信から時間差があります)。容量不足によりメールの送信に失敗した旨の通知が届いた場合は、ご利用のメール環境を確認の上、メールボックスの容量を増やすか、不要なデータを削除してください。

迷惑メールフォルダやプロモーションタブ、ゴミ箱などに振り分けされている

メールが届いていないにも関わらず、ネイルブックからメールの送信に失敗した旨の通知が届かない場合は、受信したメールが意図しない場所に振り分けされている可能性があります。

ご利用のメールサービスやメールソフトの迷惑メールフォルダやプロモーションタブ、ゴミ箱などにメールが届いていないか確認してください。ネイルブックからの迷惑メールに分類されている場合は迷惑メールでないことをメールサービスに報告してください。

通信状態によってメールの受信が遅れている

通信環境を変えるか、時間をおいてからメールの受信を確認してください。

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