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【FAQ】ネイルブックにログインできない

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更新:2019/10/10公開:2019/10/2

ユーザー名がわからない場合

会員登録時に送信される会員登録完了メールでユーザー名を確認できます。またはユーザー名の代わりにメールアドレスでログインが可能です。

パスワードがわからない場合

パスワードを忘れた方はこちら」より、会員登録をしているメールアドレスを入力することでパスワード再設定メールが送信されます。パスワードを再設定して、ログインしてください。

登録したメールアドレスがわからない場合

メールアドレスの代わりにユーザー名でログインが可能です。どのメールアドレスで登録したかわからない場合は「パスワードを忘れた方はこちら」で管理しているメールアドレスを入力してください。会員登録をしているメールアドレスを入力した場合のみパスワード再設定メールが送信されます。

外部アカウント(SNS)がわからない場合

外部アカウントでのログイン時にネイルブックで会員登録がされていない場合は登録確認画面が表示されます。登録確認画面が表示されたサービスでは会員登録がされておりませんので、他のサービスでログインを試みてください。

iOSアプリでSNSからログインした場合にブラウザが表示されてアプリに戻れない場合

「設定>Safari>履歴とWebサイトデータを消去」をタップします。履歴とデータを消去したら、ネイルブックのアプリで再度ログインを試してください。

※この現象はFacebook、Instagram、Yahoo!JAPANのログインを繰り返すと発生する場合があります

どうしても解決できない場合

わかる範囲で下記の情報を記載の上、お問い合わせからご連絡ください。

・ユーザー名
・ニックネーム
・氏名
・電話番号・メールアドレス
・プロフィールページのURL
・SNSのアカウント情報

お問い合わせ対応時間:平日10:00〜18:00

返信は対応時間内とさせていただきます。土・日・祝日・年末年始のお問い合わせは翌営業日以降の返信となります。お問い合わせの内容により返信までお時間をいただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。

お問い合わせの返信はメールにてご連絡いたします。必ず「nailbook.jp」からのメールを受信できるように迷惑メールフィルターの設定変更を事前に行ってください。

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