【FAQ】Instagramと連携できない

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更新:2020/4/30公開:2019/10/1

InstagramアプリでFacebookページを選択できない

Facebookページが他のInstagramアカウントとリンク済みの場合や、権限に問題がある場合は選択できません。エラーメッセージに応じて設定を見直していただくか、新しいFacebookページを作成してください。

InstagramアプリでFacebookページが作成できない

Facebookページの作成時にエラーが出て作成できない場合は、Facebookページの作成をスキップして、切り替え後にプロフィール編集画面で「Facebookページを作成」を選択してください。

Instagramアプリで「現在作成できるビジネスの上限数に達しました」と表示される

InstagramアプリでFacebookページの作成を繰り返した場合、「現在作成できるビジネスの上限数に達しました」とエラーメッセージが表示されることがあります。その場合はFacebookのビジネスマネージャーから作成されているビジネス情報を削除する必要があります。

1.Facebookのビジネス設定にログインします
2.不要なビジネス情報を選択します
3.「ビジネス設定」を選択します
4.ナビゲーションの「ビジネス情報」を選択します
5.「ビジネスを完全に削除する」を選択します

ビジネス情報の削除には削除から24時間以上必要です。ビジネス情報を削除して充分に時間が経過してもエラーが発生する場合はFacebookにお問い合わせいただくか、別のFacebookアカウントをご利用ください。

InstagramのアプリにFacebookページが表示されない

PCをお使いの場合はFacebookページからInstagramアカウントに連携ができます。Instagramアプリから連携できない場合はこちらの方法をお試しください。

1.PCからFacebookにログインして、Facebookページを開きます
2.ページ上部の「設定」を選択します
3.ページ左下の「Instagram」を選択します
4.Instagramアカウントをリンクの右にある「アカウントをリンク」を選択します
5.Instagramアカウントのユーザーネームとパスワードを入力して、Instagramにログインします

Instagramアプリでその他のエラーが発生する

Instagramのヘルプを併せてご確認ください。Instagramのアプリで技術的な問題が発生した場合はInstagramに報告をお願いいたします。

ネイルブックの連携画面でInstagramアカウントが候補に表示されない

InstagramとリンクしたFacebookアカウントでログインしていない可能性があります。プロアカウントのInstagramアカウントとリンクしたFacebookページを管理しているFacebookアカウントでネイルブックにログインしているかご確認ください。

また、Instagramアプリのプロフィール編集画面の「ページ」にFacebookページの名前が表示されているかをご確認ください。Facebookページがリンクされていない場合は「Facebookページを作成」が表示されています。

その他、ネイルブックでの連携時にアクセス許可を設定していない可能性があります。連携したいInstagramアカウントやFacebookページにチェックを入れているか、ネイルブックのアクセス許可を設定しているかご確認ください。

上記に問題がないにも関わらず選択ができない場合、Facebook側に不具合が発生している可能性があります。24時間程度時間を置いて、改めて連携を試みてください。

また、PC(パソコン)をお使いの場合はネイルブックのWebサイトから連携が設定できます。スマートフォンから連携できない場合はPCでもお試しください。

「ご指定のFacebookアカウントは既に他のアカウントと連携済みです」と表示される

複数のアカウントに1つのFacebookアカウントを連携することはできません。心当たりがない場合でも過去にネイルブックを利用していてアカウントを作成している可能性があります。

まずはFacebookのアカウントでネイルブックにログインし、プロフィール編集より連携解除を行ってください。メールアドレスを登録していない場合はアカウントも同時に削除されます。その後にご希望のアカウントで再度連携設定を行ってください。

どうしても解決できない場合

大変お手数ですが、わかる範囲で下記の情報を記載の上、お問い合わせからご連絡ください。

・(アプリの場合)アプリのバージョン
・(Webの場合)お使いのブラウザとバージョン
・お使いのスマートフォンとOS
・ユーザー名

・ニックネーム
・氏名
・電話番号・メールアドレス
・プロフィールページのURL
・Instagramのアカウント情報

お問い合わせ対応時間:平日10:00〜18:00

お問い合わせは24時間受け付けていますが、返信は対応時間内とさせていただきます。土・日・祝日・年末年始のお問い合わせは翌営業日以降の返信となります。お問い合わせの内容により返信までお時間をいただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。

お問い合わせの返信はメールにてご連絡いたします。必ず「nailbook.jp」からのメールを受信できるように迷惑メールフィルターの設定変更を事前に行ってください。

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