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「ネット予約は難しい・・・」と言われたらこう対処しよう!

お客様の中には電話予約に慣れていて「ネット予約はわからなくて・・・」という方もいます。 しかし、予約管理が楽になり施術中でも予約を受けられるネット予約はぜひ利用をすすめていきたいもの。どう対処すれば・・・と悩んでいるプライベートネイルサロンのための神機能ができました!

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更新:2019/11/14公開:2019/10/17

―この記事は3分で読めます―

ネット予約練習機能ができました!

ネイルサロンから寄せられていた「ネット予約が難しい」というお客様がいる、自身も受ける側で具体的な操作方法がわからない、というお悩み。同時にサクッと解決するのがネット予約練習機能です。
詳しい使い方はぜひ以下からチェックしてください。

この記事ではどんな場面で役立つか、実際の活用方法を紹介します。

その場で一緒に試せる

ネット予約のやり方は口頭で説明してもネット予約に疎い方やスマホが苦手な方には伝わりにくいです。
その場では理解できても、後日試そうとする頃には忘れてしまうということも考えられます。

ネット予約練習機能では自分のサロンに予約を入れる形で、ネット予約の流れを本番と同じように試せるようになっています。実際に画面を見ながら、どのボタンを押すのか、どうやって進めていくのか説明できるので、お客様も苦手意識を抱かず、スムーズに受け入れやすくなっています。
ビジュアルで覚えたことは忘れにくいので、後日実践する時も不安なくスムーズに予約ができるでしょう。

実はネイリストにも便利

ネット予約練習機能は、お客様にばかり役立つわけではありません。
メニューを変更したり、価格変更を行った際などにきちんとネット予約に反映されているかを確認するテスト予約としても使えるんです。

また、ネイルブックに掲載開始したばかりで、ネイルブックの機能がまだまだわかっていない・・・という場合も一番重要な機能を体で覚えられるので、自信を持ってネット予約をご案内できるようになります。
ご案内がスムーズならお客様も安心してその機能を使ってみようと思えますよね。

ネット予約はメリットいっぱい

ネット予約を活用すると、予約前日のリマインドや来店後のフォローメールが自動で送信されたり、カルテ管理が楽になったりとメリットがたくさんあります。サロンワークの負担を減らし、その分接客に時間を使えるようになるのもネイリストにとっては大きなメリットです。
お客様が会員登録するメリットや使い方はこちら

まずは自身で一度試してみてください。ネット予約の便利さを実感すれば、お客様へも自信を持ってオススメできますよ。
ネット予約の練習が気軽にできるようになりました!

次回予約して帰るからいいわよ!とネイルブックの会員登録を断られた場合、
ネイルブックで予約にも何ができるかというメリットもお伝えできると誘導しやすいですよ。

さっそく予約練習をしてみる

執筆・編集

fan
ネイルサロン集客レシピ編集長:竹久 真生

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