口コミ掲載ガイドライン

ネイルブックでは、サロンに関する口コミを投稿するにあたり、ご注意いただきたいガイドラインを定めています。口コミを投稿する者は本ガイドラインおよび各種法令を厳守する必要があります。

口コミの投稿について

サービスを受けたご本人が「実際にサービスを受けてよかったと感じたサロンの感想」を投稿することができます。口コミを投稿する資格を得るためには、ネイルブックへの会員登録が必要です。匿名で口コミを投稿することはできません。

口コミの掲載について

投稿した口コミは、当社での審査が完了した後に掲載されます。投稿者の情報として、プロフィール情報のニックネームとプロフィール写真が表示されます。投稿した口コミは更新ができます。口コミの内容を更新した場合は非公開となり、再び審査が行われます。

口コミの返信について

投稿した口コミにサロンから返信が届く場合があります。返信は任意で行われます。返信内容に審査はありません。

禁止事項について

特定/不特定に関わらず、他のユーザー/サロン関係者/他のお客様等個人への誹謗中傷を禁止します。個人的なクレームやトラブル、噂や憶測、伝聞や虚偽の内容の投稿はご遠慮ください。サロンが法律等に違反しているといった問題やお店の衛生状態に関するクレームは、しかるべき当局、関係行政機関等にご連絡ください。

恣意的な評価を醸成するための行為(自作自演、やらせ、サクラ、ステマ、ネガキャン等)を禁止します。利害関係のあるサロンに対して投稿することはご遠慮ください。ネイルブックではシステムとチームによる不正対策を講じており、不正が発覚した場合には、アカウントの削除等の措置を行う場合があります。不正によっては法律に違反し、法的な処置が必要となり、民事および刑事で処罰される場合があります。

その他、下記を含む投稿はご遠慮ください。

・違法または反社会的な表現を含む投稿
・嫌悪感や恐怖感を与える表現を含む投稿
・顔文字、絵文字、記号等の多用によって文章が読みにくい投稿
・変換ミス、誤字脱字によって文章が読みにくい投稿
・伏せ字や隠語等の使用で意味の伝わりにくい投稿
・外国語での投稿、または外国語の全文に対して日本語訳のない投稿
・特定の企業、サービスの営利を目的とした宣伝、広告を含む投稿
・特定の企業、サービスの比較優劣をつけるような投稿
・他人のプライバシーを侵害する内容を含む投稿
・電話番号、住所、メールアドレス等の個人情報を含む投稿
・外部のウェブサイトまたはアプリケーションへ誘導する投稿
・選択したネイルサロン以外についての内容を含む投稿
・同じ内容についての繰り返しの投稿
・他サイトに類似した文章がある投稿
・不具合を起こすおそれのある有害情報を含む投稿

口コミの審査について

ネイルブックでは、口コミによって何らかのトラブルに発展することがないよう、投稿者とサロンを保護するために審査を実施しています。審査には最大10営業日ほどのお時間をいただく場合があります。審査が完了して掲載が許可されない限り、サロンでも口コミの内容は確認できません。

当社が口コミとしてふさわしくないと判断した投稿については、投稿者や他の利用者に通知することなく、当社において掲載を許可しないか、掲載されているかどうかに関わらず投稿を削除する場合があります。これは当社に口コミに関する何らの義務を課すものではなく、審査に関するお問い合わせについては一切回答できません。

投稿した口コミが削除された場合は、ガイドラインに反している可能性があります。ガイドラインに準拠した内容で再度投稿してください。

制定:2016年8月3日
改定:2019年2月19日

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